Introduction to YWHO

Introduction to Youth Wellness Hubs Ontario (YWHO)

Youth Wellness Hubs Ontario (YWHO) is an initiative designed to address the service gaps in the youth mental health and substance use sectors in Ontario. The initiative has evolved into an Integrated Youth Services (IYS) model Network of 22 local networks across the province that provide young people the care they need in safe, welcoming spaces.

YWHO provides all young people in Ontario aged 12 to 25 with access to a full range of integrated services that support their individual needs. The IYS model is designed to improve experiences and outcomes for youth by:

• Increasing access to rapid, low-barrier mental health and substance use services with easily accessible, walk-in options and clear service pathways;
• Reducing transitions between systems and service providers by providing care in one location;
• Providing tailored, high quality programs and evidence-based interventions co-developed with youth to meet their needs.
• Establishing common evaluation across sites; and,
• Incorporating meaningful youth and family engagement at all levels of service delivery.

YWHO Networks deliver a range of Integrated Youth Services (IYS) based on the local needs of the community, including mental health and substance use support, primary health care, care navigation, peer support, employment, education, housing, other social services, and other inclusivity-based skills and well-being services – all offered in safe, welcoming, youth-friendly spaces.

The YWHO Model

YWHO follows an Integrated Youth Services (IYS) model that ensures services are delivered through multidisciplinary collaboration across care providers, services, and sectors. All 22 YWHO sites are fully integrated networks offering services for youth aged 12-25 in 30+ communities across Ontario. These services address local needs related to mental health, substance use concerns, primary health care, education and employment, housing, peer support, outreach, system navigation,  other community and social programming, and skills and well-being programs - all in a safe, welcoming, youth-friendly space. .

This model aims to reduce transitions, remove barriers, and reduce wait times to access care through drop-in access to a full range of services, facilitating early intervention, and emphasizing age and culturally appropriate evidence-based care.

Improving Access to Care

A core component of the YWHO model is the commitment to youth and family engagement.  All services are co-developed with input from youth and their families to match their needs.  YWHO is committed to improving the quality and accessibility of services for diverse youth across the province, such as First Nation, Inuit and Métis youth, 2SLGBTQIA+ youth, Francophone youth, immigrant and refugee youth, racialized youth, youth with disabilities, and others.  To remove additional barriers of accessing care for all youth in need, all YWHO services are free of charge. If specialized services or channels of care are required, referrals to outside service providers can be arranged.

Informed by Youth & Families

YWHO is delivered through equitable partnerships with youth and other local service providers to promote innovative ways of meeting the needs of young people in each community. One way this is achieved is through collaboration with youth and family advisories. Each regional YWHO Network is responsible for working alongside a youth advisory council (YAC), and the YWHO Provincial Office coordinates four provincial youth and family advisory committees:

• • Provincial Youth Advisory Council (PYAC)
  • Provincial Family Advisory Council (PFAC)
  • Provincial Indigenous Youth & Family Advisory Circle (PIYFAC)
  • Open Access – Youth Digital Action Group (DAG)
    
    

YWHO Services

YWHO Networks offer services in safe, welcoming, youth-friendly spaces where young people can access a full range of integrated youth services. These services are provided by local service providers and follow a standardized set of practices across the province to ensure high quality, tailored, equitable care is delivered. Youth can feel confident knowing that they will have the same experience and access at every YWHO site in Ontario.

YWHO Services Pathways include:

1. Skills and Well-being Activities: structured or unstructured drop-in or scheduled recreational, health or learning activities
2. Community and Social Supports: family supports, education, employment and financial support services
3. Clinical Services Pathway: care navigation, peer support, primary care, mental health and substance use services
   
   

The YWHO Network

YWHO’s network currently consists of 22 hub networks that deliver services in 30+ locations across Ontario that vary in geographic and cultural contexts, including Indigenous, Francophone, rural, urban, and other culturally diverse areas. 

There are also multiple locations across the province affiliated with YWHO, but are not considered full youth wellness hubs.

The success of Youth Wellness Hubs Ontario is only possible because of the talented and passionate team members involved across the province. YWHO is comprised of:

• The local hub teams who provide the services to youth and families locally and,
• a Provincial Office team that provides support to the entire Network

Youth Wellness Teams at the Local Hubs

Local YWHO Networks include a core Youth Wellness Team that delivers services to youth and families. They are essential for implementing the YWHO model of care. Each Youth Wellness Team is comprised of:

• • Mental Health and Substance Use Clinicians
  • Nurse Practitioner
  • Peer Support Workers
  • Care Coordinators
  • Intake Coordinators.

These roles may be adapted based on the unique population composition of youth within the community.

All Youth Wellness Teams subscribe to the values of equity and youth engagement that are central to the YWHO Model of Care. Staff also practice trauma-informed care and harm reduction approaches within a culturally responsive lens. Youth Wellness Teams continually strive to ensure that they offer integrated and collaborative care to youth through low barrier service offerings.

YWHO Provincial Office

The YWHO Provincial Office is a small but mighty team that supports the entire YWHO Network with operations, implementation, data and evaluation, youth and family engagement, equity support, communications, and more. The team is led by Dr. Jo Henderson.

The team includes a core team of staff that support implementation at YWHO sites across the province, and draws on expertise from several teams at the Centre for Addiction and Mental Health (CAMH) including:

• • Enterprise Project Management Office
  • McCain Centre for Child, Youth and Family Mental Health
  • Public Affairs

YWHO Provincial Office functions include:

• • YWHO trainings and Communities of Practice
  • Youth and Family Engagement supports through coordination of four provincial advisories (Provincial Youth Advisory Council (PYAC), Provincial Family Advisory Council (PFAC), Provincial Indigenous Youth & Family Advisory Circle (PIYFAC), and the Digital Access Group (DAG)
  • Indigenous initiative implementation to advance the five PIYFAC priorities
  • Central delivery of communications to sites about YWHO information, resources and requests, and support in branding, promotions and donor recognition
  • Hub-Specific Supports such as:  Implementation Specialists support the development of hub specific coaching plans to advance the full implementation of all YWHO core components.

Présentation des Carrefours bien-être pour les jeunes de l’Ontario (CBEJO)

L’initiative des CBEJO a pour but de combler les lacunes en matière de services de santé mentale et de traitement des dépendances offerts aux jeunes en Ontario. Depuis ses débuts, l’initiative s’est transformée en un réseau de 22 carrefours, répartis à travers la province, qui offrent aux jeunes âgés de 12 à 25 ans un éventail complet de services intégrés répondant à leurs besoins individuels, le tout dans un milieu sécuritaire et accueillant, selon le modèle de services intégrés aux jeunes (SIJ).

Ce modèle vise à améliorer l’expérience des jeunes dans le système de santé mentale et de traitement des dépendances, ainsi que les résultats obtenus :

• en améliorant leur accès à des services de santé mentale et de traitement des dépendances rapides et aussi accessibles que possible (p. ex., sans prise de rendez-vous), et en préconisant un parcours de soins facile à suivre;
• en réduisant les périodes de transition entre systèmes et entre fournisseurs de services grâce à l’offre de services en un seul lieu;
• en proposant des interventions fondées sur des données probantes et des programmes de haute qualité, mis au point de concert avec les jeunes pour répondre à leurs besoins;
• en permettant d’appliquer une même grille d’évaluation dans tous les carrefours;
• en permettant d’incorporer la participation des jeunes et des familles à tous les niveaux de la prestation de services.

Selon les besoins de la collectivité, chaque carrefour offre un éventail de services intégrés aux jeunes (SIJ) : soutien en matière de services de santé mentale et de traitement de la dépendance aux substances psychoactives, soins primaires, orientation dans le système de soins, soutien par les pairs, aide à l’emploi, à l’éducation et au logement, autres services sociaux et autres programmes de bien-être et d’acquisition de compétences fondés sur l’inclusion – le tout dans un milieu sécuritaire, accueillant et convivial pour les jeunes.

Modèle des CBEJO

Les CBEJO suivent le modèle des services intégrés aux jeunes (SIJ), selon lequel la prestation de services est assurée par une collaboration multidisciplinaire entre fournisseurs de soins, services et secteurs. Chacun des 22 carrefours est un réseau entièrement intégré qui offre des services aux jeunes âgés de 12 à 25 ans dans plus de 30 collectivités ontariennes pour répondre aux besoins des jeunes de chaque collectivité dans les domaines suivants : santé mentale et usage de substances psychoactives, soins primaires, aide à l’emploi, à l’éducation et au logement, soutien de pairs aidants, services d’intervention et orientation dans le système de soins, et autres programmes sociaux et communautaires et services de bien-être et d’acquisition de compétences fondés sur l’inclusion –  le tout dans un milieu sécuritaire, accueillant et convivial pour les jeunes.

Ce modèle vise à réduire les périodes de transition entre systèmes et entre fournisseurs de services, à éliminer les obstacles et à réduire les temps d’attente lorsque les jeunes veulent accéder à l’éventail complet des soins sans devoir prendre rendez-vous, ce qui permet de faciliter les interventions précoces et de mettre l’accent sur la prestation de soins fondés sur des données probantes et adaptés à l’âge et à la culture des clients.

 Améliorer l’accès aux soins

Un élément fondamental du modèle des CBEJO est la collaboration avec les jeunes et les familles, qui contribuent à la mise au point des services afin qu’ils puissent correspondre réellement à leurs besoins. Les CBEJO s’engagent à améliorer la qualité et l’accessibilité des services offerts aux jeunes de l’Ontario dans toute leur diversité, entre autres ceux des communautés et groupes suivants : Premières Nations, Inuits et Métis, 2SLGBTQIA+, francophones, immigrants et réfugiés, groupes racisés et jeunes handicapés. Pour éliminer tout obstacle financier qui pourrait empêcher les jeunes d’accéder aux soins, l’ensemble des services des CBEJO leur sont offerts gratuitement. Lorsque les jeunes ont besoin de services spécialisés, ils sont orientés vers des fournisseurs de soins à l’externe.

Un modèle de soins éclairé par une collaboration avec les jeunes et les familles

Pour trouver des moyens novateurs de répondre aux besoins des jeunes de chaque collectivité, les CBEJO collaborent avec des conseils consultatifs formés de jeunes et de familles en vue d’établir des partenariats équitables avec les jeunes et les fournisseurs de services. Chaque centre ou réseau régional des CBEJO collabore avec un conseil consultatif des jeunes, tandis que le bureau provincial des CBEJO coordonne quatre conseils consultatifs provinciaux :

• • Conseil consultatif provincial des jeunes (CCPJ)
  • Conseil consultatif provincial des familles (CCPF)
  • Conseil consultatif provincial des jeunes et des familles autochtones (CCPJFA)
  • Groupe d’action des jeunes pour le libre accès aux services en ligne

Services offerts par les CBEJO

Chaque carrefour offre aux jeunes un cadre sécuritaire, accueillant et convivial, où ils peuvent accéder à un éventail complet de services intégrés. Les fournisseurs de services locaux suivent un ensemble de pratiques uniformisées permettant d’assurer la prestation de soins de qualité supérieure, adaptés et équitables à l’échelle de l’Ontario. Ainsi, les jeunes peuvent être certains d’avoir la même expérience et le même niveau d’accès aux services dans n’importe quel carrefour.

Les services des CBEJO comprennent :

1. des activités de bien-être et d’acquisition de compétences: activités, structurées ou non, de loisir, de santé ou d’apprentissage, avec ou sans prise de rendez-vous;
2. un soutien communautaire et social : soutien familial, aide à l’éducation et à l’emploi, et services de soutien financier;
3. une voie d’accès à des services cliniques : orientation dans le système de soins, soutien par les pairs, soins primaires, services de santé mentale et de traitement des dépendances.

Réseau des CBEJO

Le réseau des CBEJO regroupe actuellement 22 carrefours (dont certains forment eux-mêmes un réseau)offrant des services dans plus de 30 collectivités ontariennes. Les services offerts varient selon le contexte géographique et culturel, et peuvent cibler des communautés autochtones, francophones, rurales et urbaines ou d’autres régions marquées par une diversité culturelle.

Il existe également, un peu partout en Ontario, des centres affiliés aux CBEJO, mais ils ne sont pas considérés comme des carrefours à part entière.

Les Carrefours bien-être pour les jeunes de l’Ontario doivent leur succès aux talents et à l’enthousiasme des membres de l’équipe de chaque centre. Les CBEJO comprennent :

• les équipes locales, qui offrent des services aux jeunes et aux familles;
• l’équipe du bureau provincial, qui appuie le réseau entier des CBEJO.

Équipes de bien-être des jeunes

Chaque carrefour est doté d’une Équipe de bien-être des jeunes qui fournit des services aux jeunes et aux familles, et qui est essentielle à la mise en œuvre du modèle de prestation de soins des CBEJO. L’équipe est composée des membres suivants :

• • Cliniciens en santé mentale et en traitement des dépendances aux substances psychoactives
  • Infirmière praticienne ou infirmier praticien
  • Pairs aidants rémunérés
  • Coordonnateurs des soins
  • Coordonnateurs des services d’accueil

Il est possible d’adapter chacun de ces rôles en fonction du profil démographique des jeunes de la collectivité.

L’ensemble des Équipes de bien-être des jeunes souscrivent aux valeurs qui sous-tendent le modèle de prestation de soins des CBEJO, à savoir l’équité et l’engagement auprès des jeunes. Pour ce faire, elles suivent une approche axée sur la réduction des méfaits et la prestation de soins qui tiennent compte des traumatismes et des différences culturelles, et s’attachent à offrir des soins intégrés et collaboratifs aux jeunes grâce à une prestation de services dont l’accès présente peu d’obstacles.

Bureau provincial des CBEJO

Le Bureau provincial des CBEJO possède une équipe de petite taille mais très efficace qui a pour mission d’appuyer les opérations, la mise en œuvre des programmes, la gestion et l’évaluation des données, les initiatives de collaboration avec les jeunes et les familles, les initiatives en matière d’équité et les communications du réseau CBEJO entier, pour ne citer que quelques‑unes de ses multiples fonctions.

L’équipe, dirigée par la D^re Jo Henderson, comprend un personnel essentiel chargé d’appuyer la mise en œuvre des programmes des CBEJO à l’échelle de l’Ontario. Pour ce faire, le personnel fait appel aux connaissances spécialisées de plusieurs équipes du Centre de toxicomanie et de santé mentale (CAMH), dont les suivantes :

• • Bureau de gestion des grands projets
  • Centre Margaret et Wallace McCain pour la santé mentale des enfants, des jeunes et de leur famille
  • Affaires publiques

Parmi les dossiers dont se charge le bureau provincial des CBEJO, citons :

• • les séances de formation et les communautés de praticiens des CBEJO
  • l’appui aux activités de collaboration avec les jeunes et les familles grâce à la coordination de quatre conseils consultatifs provinciaux (le Conseil consultatif provincial des jeunes [CCPJ], le Conseil consultatif provincial des familles [CCPF], le Conseil consultatif provincial des jeunes et des familles autochtones [CCPJFA] et le Groupe d’action des jeunes pour le libre accès aux services en ligne)
  • les initiatives à l’intention des Autochtones pour faire avancer les cinq priorités du CCPJFA
  • la centralisation des communications pour l’ensemble des CBEJO : renseignements, ressources, demandes et soutien en ce qui a trait à la création et à la diffusion de la marque des CBEJO, aux efforts promotionnels connexes et à la reconnaissance envers les donateurs des CBEJO
  • les soutiens particuliers à chaque carrefour : des spécialistes de la mise en œuvre appuient l’élaboration de plans d’encadrement adaptés aux besoins spécifiques des employés pour assurer l’application intégrale des éléments fondamentaux des CBEJO